Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist mymitchi?
mymitchi ist ein Online-Shop, der eine sorgfältig kuratierte Auswahl an einzigartigen, hochwertigen Produkten anbietet. Es geht uns darum, ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit zu bieten.

2. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
mymitchi hat seinen Sitz in Helsinki, Finnland. Wir sind ausschließlich online tätig, versenden unsere Produkte jedoch innerhalb der gesamten EU.

3. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Bei mymitchi ist die Bestellung ganz einfach! Stöbern Sie einfach in unserer Kollektion, legen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und Klarna für sichere Zahlungen.

4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Wir versenden derzeit in Länder innerhalb der EU. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort – geben Sie Ihre Adresse an der Kasse ein, um die verfügbaren Versandoptionen zu sehen.

5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen.

6. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@mymitchi.com, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket auf der Website des Versandunternehmens verfolgen können.

8. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommen, senden Sie uns eine E-Mail an info@mymitchi.com, und wir werden das Problem mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung beheben.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie stornieren oder Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

10. Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Für Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundensupport-Team unter support@mymitchi.com.

11. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard und Klarna, alle sicher verarbeitet.

12. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut! Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.

13. Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?
Wir bieten gelegentlich Sonderangebote an! Treten Sie unserem THAT GIRL Club-Newsletter bei oder folgen Sie uns auf Social Media, um auf dem Laufenden zu bleiben.

14. Kann ich ein Konto bei mymitchi erstellen?
Ja! Durch die Erstellung eines Kontos können Sie Bestellungen verfolgen, Versanddetails für einen schnelleren Checkout speichern und Ihre Bestellhistorie einsehen. Melden Sie sich auf unserer Website an!

15. Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen.

16. Wie melde ich mich von E-Mails ab?
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende unserer E-Mails klicken oder uns eine E-Mail an info@mymitchi.com senden.

17. Wo finde ich Ihre Datenschutzrichtlinie?
Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen. Sie finden sie auf unserer Website unter dem Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“.

18. Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja! Unsere digitalen Geschenkkarten sind das perfekte Geschenk und können direkt auf unserer Website erworben werden.

19. Wie bleibe ich über neue Produkte und Aktionen auf dem Laufenden?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns auf Social Media für die neuesten Produkte, exklusive Angebote und mehr!

20. Was ist, wenn ich weitere Fragen habe?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter info@mymitchi.com.