Usein kysytyt kysymykset (UKK)

1. Mikä mymitchi on?
mymitchi on verkkokauppa, joka tarjoaa huolellisesti kuratoidun valikoiman ainutlaatuisia, korkealaatuisia tuotteita. Pyrimme tarjoamaan poikkeuksellisen ostoskokemuksen keskittyen laatuun ja asiakastyytyväisyyteen.

2. Missä mymitchi sijaitsee?
mymitchin toimipiste on Helsingissä, Suomessa. Toimimme yksinomaan verkossa, mutta toimitamme tuotteitamme kaikkialle EU:hun.

3. Kuinka teen tilauksen?
Tilaaminen mymitchiltä on helppoa! Selaa valikoimaamme, lisää suosikkituotteesi ostoskoriin ja siirry kassalle. Hyväksymme Visa-, MasterCard- ja Klarna-maksut turvallisia maksuja varten.

4. Toimitatteko kansainvälisesti?
Toimitamme tällä hetkellä maihin EU:n sisällä. Toimituskulut ja -ajat vaihtelevat sijaintisi mukaan – syötä osoitteesi kassalla nähdäksesi saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot.

5. Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusajat riippuvat sijainnistasi ja valitusta toimitustavasta. Kun tilauksesi on käsitelty, saat sähköpostitse seurantatiedot paketin matkan seuraamiseksi.

6. Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottopäivästä. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa info@mymitchi.com saadaksesi palautusohjeet.

7. Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, jonka avulla voit seurata pakettiasi kuljetusyhtiön verkkosivustolla.

8. Mitä jos saan vahingoittuneen tai väärän tuotteen?
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai vääränä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@mymitchi.com, niin ratkaisemme ongelman korvaamalla tuotteen tai palauttamalla rahat.

9. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Jos sinun on peruutettava tai tehtävä muutoksia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, teemme parhaamme toteuttaaksemme pyyntösi. Kun tilaus on lähetetty, emme voi tehdä muutoksia.

10. Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Kaikissa kysymyksissä tai huolenaiheissa voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse osoitteeseen support@mymitchi.com.

11. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme Visa-, MasterCard- ja Klarna-maksut, jotka kaikki käsitellään turvallisesti.

12. Ovatko maksutietoni turvassa?
Ehdottomasti! Käytämme alan standardien mukaisia salausteknologioita henkilökohtaisten tietojesi ja maksutietojesi suojaamiseksi.

13. Tarjoatteko alennuksia tai kampanjoita?
Tarjoamme ajoittain erikoistarjouksia! Liity THAT GIRL -klubin uutiskirjeeseemme tai seuraa meitä sosiaalisessa mediassa pysyäksesi ajan tasalla.

14. Voinko luoda tilin mymitchille?
Kyllä! Tilin luominen antaa sinun seurata tilauksia, tallentaa toimitustiedot nopeampaa kassaa varten ja tarkastella tilaushistoriaasi. Rekisteröidy verkkosivuillamme!

15. Mitä jos unohdan salasanani?
Napsauta "Unohtuiko salasana?" -linkkiä kirjautumissivulla, ja lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet sen nollaamiseksi.

16. Kuinka voin peruuttaa sähköpostitilauksen?
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa napsauttamalla sähköpostiemme alareunassa olevaa "peruuta tilaus" -linkkiä tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@mymitchi.com.

17. Mistä löydän tietosuojakäytäntönne?
Tietosuojakäytäntömme yksityiskohtaisesti kuvaa, kuinka keräämme, käytämme ja suojaamme tietojasi. Löydät sen verkkosivuiltamme "Tietosuojakäytäntö" -osiosta.

18. Tarjoatteko lahjakortteja?
Kyllä! Digitaaliset lahjakorttimme ovat täydellinen lahja, ja niitä voi ostaa suoraan verkkosivuiltamme.

19. Kuinka voin pysyä ajan tasalla uusista tuotteista ja kampanjoista?
Tilaa uutiskirjeemme ja seuraa meitä sosiaalisessa mediassa saadaksesi uusimmat uutuudet, eksklusiiviset tarjoukset ja paljon muuta!

20. Mitä jos minulla on lisää kysyttävää?
Autamme mielellämme! Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@mymitchi.com.